Allgemeine Bedingungen

Konto und Teilnahme

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das höhere gesetzliche Glücksspielalter an Ihrem Wohnort erreicht haben. Wir können einen Altersnachweis und Unterlagen zur Identität verlangen. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Das gilt auch je Familie, Anschrift, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Karte, E-Wallet oder sonstiger elektronischer Zahlungsmethode.

Halten Sie Ihre Kontonummer und Ihr Passwort geheim. Informieren Sie uns sofort, falls Ihre Zugangsdaten einer anderen Person bekannt werden. Dritte dürfen Ihr Konto nicht verwenden. Das gilt besonders für Minderjährige.

Sobald Ihre Transaktionen 2.000 € erreichen oder Ihr Konto verdächtig erscheint, ist eine Verifizierung erforderlich. Dafür können wir ein Foto Ihres Ausweises, ein Foto oder einen Screenshot des Zahlungsmittels und einen höchstens drei Monate alten Adressnachweis anfordern. Zusätzlich können ein Selfie mit dem Ausweis und ein Herkunftsnachweis für Geldmittel verlangt werden. Schließen Sie die Prüfung nicht binnen zwei Wochen ab, können wir das Konto dauerhaft schließen und Gewinne einbehalten.

Melden Sie sich zwölf Monate lang weder an noch ab, gilt Ihr Konto als inaktiv. Wir können es sperren und nach Kontakt mit unserem Support wieder freigeben. Solange ein positives Guthaben besteht, können monatlich 10 € oder das niedrigere Restguthaben berechnet werden. Die Gebühr endet bei Reaktivierung oder einem Kontostand von null.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Konten stehen Euro und US-Dollar als Währung zur Wahl. Unsere interne Währung ist Euro. Wir berechnen keine Provision. Gebühren und Steuern Ihres Zahlungsdienstes tragen Sie selbst. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €. Das Höchstmaß richtet sich nach der gewählten Methode. Zahlen Sie ausschließlich über Konten, Karten oder E-Wallets auf Ihren eigenen Namen ein. Zahlungen Dritter akzeptieren wir nicht.

Vor einer Auszahlung müssen Sie den Einzahlungsbetrag im Casino oder Live-Casino 3-fach oder bei Sportwetten 1-fach umsetzen. Die kleinste Auszahlung liegt bei 10 €, per Banküberweisung bei 500 €. Wir bearbeiten höchstens 4.000 € pro Tag, 16.000 € pro Woche und 50.000 € pro Monat. Bedingungen einer Aktion können für höhere VIP-Stufen größere Beträge erlauben. Progressive Jackpots zahlen wir vollständig aus. Bei Banküberweisungen können zwischengeschaltete Banken bis zu 16 € berechnen. Bei einer Kontoschließung mit Guthaben fallen 12,50 € für die manuelle Überweisung an.

Allgemeine Bonusregeln

Sie können jeweils nur einen Bonus nutzen. Einzahlungsboni müssen 40-fach umgesetzt werden. Während ein Casino-Bonus aktiv ist, beträgt der Höchsteinsatz 5 €. Slots tragen zu 100 % zur Umsetzung bei. Tischspiele und Live-Spiele zählen nicht. Jackpotspiele sind ausgeschlossen. Für Konten mit Kryptowährung sind keine Boni verfügbar.

Fordern Sie Ihre Einzahlung vor Abschluss der Umsatzanforderungen zurück, verfallen der Bonus und die daraus entstandenen Gewinne. Bei Bonusmissbrauch können wir ebenfalls Boni und zugehörige Gewinne annullieren.

Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, sobald die betreffende Einzahlung einschließlich eines Bonus eingesetzt wurde. Stellen Sie Ihren Antrag binnen 24 Stunden nach der Transaktion. Falls eine andere Person oder ein Minderjähriger Ihr Konto genutzt hat, beträgt die Frist 30 Tage. Eine Erstattung erfolgt ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode und in derselben Währung wie die Einzahlung.

Beschwerden und Aufzeichnungen

Richten Sie Beschwerden an unseren Support. Kann das Team den Fall nicht sofort lösen, leiten wir ihn intern weiter. Für die Prüfung einer schriftlichen Forderung nehmen wir uns bis zu dreißig Tage Zeit und senden unsere Entscheidung per E-Mail. Bei einem Streit sind unsere Serverprotokolle und Datensätze für die Feststellung des Ergebnisses maßgeblich.